İletişim

İletişim Hakkında Bilmek Faydalı Olanlar

Yanıt süresi

E-postalara genellikle 1-3 iş günü içinde dönüş yapıyoruz. Hafta sonu ve resmi tatillerde yanıt gecikebilir. Yasal konular ve telif hakkı bildirimleri için yanıt süresi 7 iş gününe kadar uzayabilir.

İletişim öncesi sıkça sorulan sorular

Yazmadan önce SSS, blog ve hakkımızda sayfalarına göz atmanızı öneririz. Pek çok yaygın sorunun cevabı oralarda bulunuyor.

Çocuğunuzla ilgili özel veri talebi

KVKK ve COPPA gereği, çocuğunuzun siteyi ziyaretine ait teknik kayıtları (IP, ziyaret zamanı) silinme talebinde bulunabilirsiniz. Talep e-postanızda "Veri silme talebi" ifadesini kullanmanız işlemi hızlandırır. Detay için Gizlilik Politikası.

Hata bildirimi yazarken

Hata bildirimi en hızlı şu bilgilerle çözülür:

• Hangi sayfada gördünüz? (örn. /slides/abc-123)
• Hangi cihaz / tarayıcı? (örn. iPhone Safari, Windows Chrome)
• Hata mesajının ekran görüntüsü (varsa)
• Ne yaparken karşılaştınız? (sayfa açılınca / butona basınca / video oynayınca)

İçerik önerisi yazarken

Yeni içerik önerisi yazarken aşağıdaki bilgileri eklerseniz öneri çok daha hızlı değerlendirilir:

• Hangi tema? (örn. "Halloween sözlüğü", "okul nesneleri")
• Hangi format? (sunum, video, şarkı, çalışma kâğıdı)
• Hangi yaş grubu? (4-6, 7-9, 10-12)
• Hangi sınıf seviyesi? (anaokulu, 1.sınıf, 2.sınıf...)

Telefon ya da sohbet?

Şu anda telefon veya canlı sohbet desteğimiz yoktur. Tüm iletişim e-posta üzerinden yürür.